Trainee Process After Sales
Pubblicato il 28/10/2016
Tipo di Laurea: Ingegneria Gestionale
In un’ottica di potenziamento dei work team della divisione Automotive Solutions, alla risorsa verrà offerto uno stimolante piano formativo finalizzato all’acquisizione dei processi di gestione di un magazzino di un’azienda concessionaria.
Attraverso l’affiancamento a squadre operative, la risorsa apprenderà metodi e processi dell’After-Sales del mondo Auto e potrà verificare e analizzare quanto segue:
- lo svolgimento di un inventario,
- le procedure di riordino,
- la gestione del casellario e la sistemazione della merce,
- le procedure di vendita.
Lo scopo ultimo sarà la formalizzazione del processo e la messa a punto di un manuale gestionale e di un mansionario mediante un training on the job.
Requisiti minimi
- laurea o diploma in discipline scientifiche e/o economiche,
- dimestichezza con gli strumenti informatici,
- disponibilità ad effettuare trasferte su territorio nazionale,
- proattività,
- rispetto delle scadenze,
- affidabilità.
Requisiti preferenziali
- disponibilità immediata,
- pregressa esperienza all’interno di un magazzino ricambi di una concessionaria auto.
Compenso, benefit, kit ICT
- Rimborso spese mensile,
- Ticket Restaurant giornalieri,
- KIT ICT: PC.
Invia l’application online su www.dekra.it > Lavora con noi > Italy.
Fleet operations trainee
Pubblicato il 28/10/2016
Tipo di Laurea: discipline economiche o scientifiche
Profilo ricercato
Fleet operations trainee
Business unit/service line/unit
bu automotive – su automotive solutions
Posizioni
1
Sede di lavoro
Torino
Contratto
Stage semestrale part time (durata 10 mesi)
Attivita’ principali (mansione)
La risorsa verrà inserita nel dipartimento fleet operations, in particolare nel work-team dedicato alla gestione delle attività amministrative svolte per clienti leader nel settore del noleggio lungo termine.
In particolare il tirocinante avrà cura di gestire, con appositi strumenti informatici, l’agenda di appuntamenti per la riconsegna dei veicoli a fine noleggio.
Requisiti minimi
- Laurea in discipline economiche o scientifiche
- Dimestichezza nell’utilizzo del pacchetto office, in particolare excel
- Dimestichezza nell’uso della posta elettronica
- Buone capacità relazionali e comunicative
- Meticolosità e precisione nel rispetto dei tempi (capacità organizzativa)
Requisiti preferenziali
- Buona conoscenza parlata e scritta della lingua inglese o francese
Compenso e benefit
- Rimborso spese
- Ticket restaurant
- Pc
I candidati interessati possono inviare la loro candidatura compilando l’application sul sito www.dekra.com (Lavora con noi/Italy) citando il nome del profilo ricercato.
Trainee authority
Pubblicato il 28/10/2016
Tipo di Laurea: discipline economiche o scientifiche
Profilo ricercato
Trainee authority
Business unit/service line/unit
bu automotive – su automotive solutions
Posizioni
1
Sede di lavoro
Cinisello balsamo (mi)
Contratto
Stage (full time)
Attivita’ principali (mansione)
In un’ottica di potenziamento dei work team della divisione expertise, alla risorsa verrà offerto uno stimolante piano formativo all’interno del pool tecnico dell’area authority. Al cliente di riferimento, società di noleggio lungo termine leader nel mercato, garantiamo il monitoraggio e la riduzione dei costi per la manutenzione della flotta analizzando i preventivi di riparazione e validando il processo di fatturazione.
Riportando al responsabile di progetto, la risorsa acquisirà le competenze per svolgere le seguenti attività, attraverso strumenti informatici e sistemi gestionali:
- Valutazione ed approvazione di preventivi di riparazione,
- Gestione di pratiche amministrative connesse quali: contratti, fatture, garanzie.
Requisiti minimi
- Diploma in discipline tecniche o meccaniche,
- Dimestichezza con gli strumenti informatici,
- Conoscenza meccanica e/o carrozzeria di base
- Proattività.
Requisiti preferenziali
- Disponibilità immediata
- Aver svolto attività simile a quella oggetto del tirocinio
- Passione per il settore automotive
Compenso e ict kit
- Rimborso spese mensile,
- Ticket restaurant,
Note
Il tirocinio consentirà alla risorsa di gestire in maniera autonoma l’analisi ed il controllo dei dati, la formalizzazione di documenti nei modi e nelle tempistiche concordati con il proprio superiore, cooperando costruttivamente al miglior risultato possibile al fine di ottenere la soddisfazione del cliente.
I candidati interessati possono inviare la loro candidatura compilando l’application sul sito www.dekra.com (Lavora con noi/Italy) citando il nome del profilo ricercato.
Trainee commercial analysis
Pubblicato il 28/10/2016
Tipo di Laurea: discipline economiche o scientifiche
Profilo ricercato
Trainee commercial analysis
Business unit/service line/unit
testing and certification – bu industrial – su business assurance – voluntary compliance
Posizioni
3
Sede di lavoro
Roma
Contratto
Stage (full time)
Attivita’ principali (mansione)
In un ottica di potenziamento dei work team della divisione voluntary compliance, alla risorsa verrà offerto uno stimolante piano formativo all’interno del pool di commercial analysis che supporta le case automobilistiche nel monitorare la corretta applicazione delle politiche commerciali da parte della propria rete di vendita.
La verifica è volta ad accertare la conformità dei contratti di vendita alle prescrizioni/condizioni imposte dalla casa mandante per l’erogazione dei contributi di incentivazione commerciale. L’attività consente alla casa madre di verificare il rispetto di ogni tipo di condizione.
Il tirocinio consentirà alla risorsa di acquisire le competenze per gestire, anche in autonomia, le pratiche assegnate imparando a collaborare con i colleghi ed interagendo con risorse di pari livello e non, in un contesto dinamico e multinazionale.
Requisiti minimi
- Laurea o diploma in discipline scientifiche e/o economiche,
- Dimestichezza con gli strumenti informatici,
- Proattività,
- Rispetto delle scadenze,
- Affidabilità.
Requisiti preferenziali
- Disponibilità immediata,
- Conoscenza della lingua
Compenso e ict kit
- Rimborso spese mensile,
- Ticket restaurant giornalieri
- PC
I candidati interessati possono inviare la loro candidatura compilando l’application sul sito www.dekra.com (Lavora con noi/Italy) citando il nome del profilo ricercato.
Trainee Customer Experience
Pubblicato il 28/10/2016
Tipo di Laurea: discipline economiche o scientifiche
Profilo ricercato
Trainee Customer Experience
Business unit/service line/unit
BU Automotive – SU Automotive Solutions_Networks
Posizioni
1
Sede di lavoro
Roma/Milano
Contratto
Stage (full time)
Principali responsabilità
In un’ottica di implementazione dei processi per Clienti per l’area Network della Service Unit Automotive Solutions, verranno affidate alla risorsa attività relative al coaching, al fine di fornire il supporto necessario al miglioramento degli indicatori per le aree Sales e After-Sales di dealer appartenenti al network di azienda leader nel settore Automotive, seguendo procedure interne e best practices.
La risorsa sarà inserita in un work team di consulenti esperti e sotto la supervisione del Tutor Aziendale, al termine dello stage, avrà acquisito le competenze per gestire, anche in maniera autonoma, le seguenti attività:
- analizzare i risultati derivanti dalle valutazioni relative all’indagine CUSTOMER SATISFACTION svolta dalla casa madre sul dealer,
- verificare direttamente on site i processi oggetto dell’indagine,
- proporre, in coordinamento con il proprio responsabile, strategie di intervento da inserire in piani di azione e supportare la messa in opera,
- prevedere follow-up al fine di raggiungere i target di CSI previsti.
Requisiti minimi
- laurea in discipline economiche o scientifiche,
- dimestichezza nell’utilizzo del Pacchetto Office, in particolare EXCEL e POWER POINT,
- conoscenza della lingua inglese,
- disponibilità ad effettuare trasferte su territorio nazionale,
- buone capacità relazionali,
- proattività ed affidabilità.
Requisiti preferenziali
- passione per il settore automobilistico,
- Master nelle materie oggetto dello stage.
Compenso, benefit e ict kit
- Rimborso spese mensile,
- Ticket Restaurant giornalieri,
- KIT ICT: PC, cellulare, internet key.
Invia l’application online su www.dekra.it > Lavora con noi > Italy
Trainee Digital Customer Care
Pubblicato il 28/10/2016
Tipo di Laurea: Marketing, Sociologia, Comunicazione e discipline economiche o umanistiche
Profilo ricercato
Trainee Digital Customer Care
Business unit/service line/unit
BU Automotive – SU Automotive Solutions
Posizioni
4
Sede di lavoro
Roma
Contratto
Stage semestrale
Attività principali (mansioni)
La risorsa sarà inserita all’interno del team dedicato all’organizzazione del servizio di Digital Customer Care, multicanale inbound ed outbound, per settore Vendita e Post-Vendita auto per garantire la fidelizzazione e conquista dei clienti finali.
Il Tirocinante in particolare sarà operativo sulle seguenti attività:
- applicare le metodologie di CRM concordate con il cliente;
- rispondere ai contatti inbound e verificarne l’instradamento al giusto interlocutore;
- rispondere ai contatti web tramite chat/e-mail rispettando le linee guida definite;
- qualificare i contatti multicanale (lead) forniti dal brandi di riferimento (nominativi raccolti durante eventi, contatti qualificati da campagne nazionali di marketing, clienti in fase di fine finanziamento, etc.)
- contattare i clienti al termine degli interventi di officina;
- sviluppare operativamente azioni di marketing outbound con target privati ed aziende, condurre indagini per verificare il livello di soddisfazione dei servizi tramite l’utilizzo di strumenti idonei (es. CATI, Lead management)
La risorsa acquisirà competenze e dimestichezza nell’utilizzo di sistemi informatici specifici, nell’organizzazione di piani di lavoro efficaci, nella mediazione tra vari interlocutori, gestendo comunicazione e determinazione nel raggiungimento dell’obiettivo.
Requisiti minimi
- Diploma o Laurea Breve in Marketing, Sociologia, Comunicazione e discipline economiche o umanistiche
- Buone capacità relazionali e comunicative
- Problem solving operativo
- Dimestichezza nell’utilizzo del Pacchetto Office, in particolare EXCEL/ACCESS e posta elettronica
- Conoscenza base digital marketing e social media
Requisiti preferenziali
- Buona conoscenza Application Web Centralini di comunicazione/Call Center
- Conoscenza linguaggi SQL e di sviluppo web
- Padronanza della lingua Inglese o Francese (verbale e scritta)
Compenso e benefit
Rimborso spese, ticket restaurant
Inviare candidatura alla Direzione Risorse Umane careers.it@dekra.com citando il rif. della posizione.
Trainee Mistery Shopping
Pubblicato il 28/10/2016
Tipo di Laurea: discipline economiche o scientifiche
Profilo ricercato
Trainee Mistery Shopping
Business unit/service line/unit
BU Automotive – SU Automotive Solutions
Posizioni
1
Sede di lavoro
Roma
Contratto
Stage semestrale
Attività principali (mansioni)
Nell’ ambito di progetti per Aziende Clienti leader nel settore auto, relativi all’implementazione della qualità dei servizi offerti, verranno affidate alla risorsa, all’interno di un work-team, delle attività al fine di acquisire le competenze per:
- Misurare le performance aziendali attraverso il monitoraggio delle fasi dei processi di vendita e post vendita per il miglioramento continuo degli standard qualitativi
- Acquisire Know-how per condurre in autonomia l’analisi dei dati provenienti da indagini qualità
- Definire i KPI
- Interagire con Clienti e Fornitori
Il Tirocinante seguirà le attività sotto indicate con l’ausilio di specifici strumenti IT:
- Valutare la conformità e la coerenza dei dati e dei documenti ricevuti a seguito delle visite effettuate presso la rete distributiva coinvolta nel programma
- Calcolare gli indicatori qualitativi predefiniti volti a misurare le performance dei singoli dealer
- Trend e cluster analysis
- Elaborare e controllare i report
- Supportare l’elaborazione delle presentazioni mensili, trimestrali e semestrali
- Aggiornare il sito web dedicato all’attività per la gestione delle anagrafiche della rete distributiva, caricamento questionari e report
Requisiti minimi
- Laurea in discipline economiche o scientifiche
- Dimestichezza nell’utilizzo del Pacchetto Office, in particolare EXCEL e POWER POINT
- Utilizzo della posta elettronica
- Precisione ed affidabilità
- Predisposizione ai rapporti interpersonali
Requisiti preferenziali
- Buona conoscenza parlata e scritta della lingua Inglese
- Conoscenza di pacchetti statistici
- Passione per il settore automobilistico
Compenso e benefit
Rimborso spese, ticket restaurant, PC
Inviare candidatura alla Direzione Risorse Umane careers.it@dekra.com citando il rif. della posizione.
Trainee multichannel mystery survey
Pubblicato il 28/10/2016
Tipo di Laurea: marketing, informatica, sociologia, comunicazione e discipline economiche o umanistiche
Profilo ricercato
Trainee multichannel mystery survey
Business unit/service line/unit
bu automotive – su used car management
Posizioni
1
Sede di lavoro
Roma
Contratto
Stage semestrale
Attivita’ principali (mansione)
La risorsa sarà inserita all’interno del team dedicato all’organizzazione del servizio di multichannel mystery survey nell’ambito vendita, post-vendita e monitoraggio rete nel settore automotive.
Il tirocinante in particolare sarà di supporto per:
- Applicare le metodologie di crm previste e concordate con il cliente;
- Supportare le attività di indagini multicanale (telefoniche, email, mobile) condotte sulle reti distributive al fine di verificare la corretta applicazione degli standard previsti dalle marche;
- Supportare operativamente l’analisi dei dati, il consolidamento dei risultati, la verifica qualitativa e la trasmissione dei flussi informatici tramite tool standard ed avanzati di gestione dati (cati, sql, access, excel, etl )
- Gestione operativa del portale dedicato alla pubblicazione della reportistica e supporto agli utenti
La risorsa acquisirà competenze e dimestichezza nell’utilizzo di sistemi informatici specifici, nell’organizzazione di piani di lavoro efficaci, nella mediazione tra vari interlocutori, gestendo comunicazione e determinazione nel raggiungimento dell’obiettivo.
Requisiti minimi
- Diploma o laurea breve in marketing, informatica, sociologia, comunicazione e discipline economiche o umanistiche
- Proprietà di linguaggio
- Buone capacità relazionali e comunicative
- Buon problem solving operativo
- Ottimo utilizzo del pacchetto office, in particolare excel/access e posta elettronica
- Ottima dimestichezza con i sistemi informativi, conoscenza database relazionali e linguaggio sql.
- Conoscenza base digital marketing e social media
Requisiti preferenziali
- La conoscenza di strumenti di gestione dati avanzati (sql dts, ssis, etl) costituisce un plus
- Conoscenza linguaggi di sviluppo web
- Buona conoscenza parlata e scritta della lingua inglese o francese
Compenso e benefit
Rimborso spese, ticket restaurant
Inviare candidatura alla Direzione Risorse Umane careers.it@dekra.com citando il rif. della posizione.
Trainee Remarketing
Pubblicato il 28/10/2016
Tipo di Laurea: discipline scientifiche e/o economiche
Profilo ricercato
Trainee Remarketing
Business unit/service line/unit
BU Automotive – SU Automotive Solutions_Remarketing
Posizioni
1
Sede di lavoro
Torino
Contratto
Stage semestrale (full time)
Principali responsabilità
In un’ottica di potenziamento della divisione Remarketing, che supporta le Case Costruttrici e le Leasing Companies nelle operazioni di ricommercializzazione dei Veicoli Usati, alla risorsa verrà offerto un incentivante piano formativo finalizzato all’acquisizione dei macro processi in ambito E-Business.
La risorsa imparerà a gestire in maniera autonoma le seguenti attività, sotto la guida di un Tutor Aziendale ed all’interno di in un work team di esperti:
- gestione di dati e documenti relativi ad autoveicoli,
- alimentazione della Piattaforma di Vendita Online,
- analisi dei dati con l’obiettivo di generare una dinamica di marketing commerciale e promozionale
Requisiti minimi
- laurea in discipline scientifiche e/o economiche,
- buon utilizzo di strumenti informatici e piattaforme web,
- passione per il settore Automotive,
- proattività,
- affidabilità.
Requisiti preferenziali
- Master in Marketing e Comunicazione o New Media,
- Conoscenza di piattaforme commerciali per la promozione delle Vendite.
Compenso, benefit e ict kit
- Rimborso spese mensile,
- Ticket Restaurant giornalieri,
- KIT ICT: PC.
Invia l’application online su www.dekra.it > Lavora con noi > Italy
Fleet Operations Trainee
Pubblicato il 28/10/2016
Tipo di Laurea: discipline economiche o scientifiche
PROFILO RICERCATO
Fleet Operations Trainee
BUSINESS UNIT/SERVICE LINE/UNIT
BU Automotive – SU Automotive Solutions
POSIZIONI
1
SEDE DI LAVORO
Roma
CONTRATTO
Stage semestrale full time
ATTIVITA’ PRINCIPALI (MANSIONE)
La risorsa verrà inserita nel dipartimento Fleet Operations, in particolare nel work-team dedicato alla gestione delle attività amministrative svolte per clienti leader nel settore del noleggio corto termine.
In particolare, nell’ambito del processo di fatturazione, il tirocinante avrà l’obiettivo di raggiungere le competenze per gestire sulla piattaforma informatica dedicata:
- Registrazione di fatture di buy back
- Ricezione e successiva catalogazione dei documenti secondari (libretto di uso e manutenzione, CDP, doppie chiavi etc etc)
- Spedizione dei dossier completi ai dealers acquirenti
REQUISITI MINIMI
- Laurea in discipline economiche o scientifiche
- Dimestichezza nell’utilizzo del Pacchetto Office, in particolare EXCEL
- Dimestichezza nell’uso della posta elettronica
- Buone capacità relazionali e comunicative, anche scritte
- Meticolosità e precisione nel rispetto dei tempi (capacità organizzativa)
REQUISITI PREFERENZIALI
- Buona conoscenza parlata e scritta della lingua Inglese o Francese
- Passione per il settore Automotive
COMPENSO E BENEFIT
- Rimborso spese
- Ticket Restaurant
- PC
I candidati interessati possono inviare la loro candidatura ad HR Department compilando l’application sul sito www.dekra.com (Lavora con noi/Italy) citando il nome del profilo ricercato.
