• OneCheck – Laureati in Economia, Ingegneria

Customer Success Trainee

Pubblicato il 15/07/2021

Tipo di Laurea: Economia, Ingegneria

Posizione

Customer Success Trainee:

  • Creare fiducia e serenità nei clienti ottimizzando il rapporto in una chiave non solo commerciale ma bensì anche tecnologica e caring;
  • Ottimizzare processi comunicativi con i clienti in una modalità omnichannel;
  • Gestire flusso prenotazioni inbound in una visione di supporto sia B2C che B2B

Attività da svolgere

TUE RESPONSABILITÀ: Riportando al Custumer Success Manager, dovrai:

  • Gestire i contatti con i clienti (sia B2B che B2C) in maniera omnicanale in ogni fase del servizio;
  • Prendersi cura di tutti i ticket interfacciandoti con i reparti competenti per garantire un customer journey del cliente senza interruzioni;
  • Curare la fase post vendita con un ottimo supporto per garantire sempre un’elevata customer retention

Caratteristiche del candidato

Requisiti tecnici e conoscenze informatiche

  • Abilità di gestire rapporto con clienti B2B
  • Abilità di gestire rapporto con clienti B2C
  • Gestione comunicazione omni-channel
  • Ottimizzazione del Customer Journey per ottimizzare la Retention
  • Creazione di presentazioni a supporto di business meeting
  • Supporto a nuovi eventuali progetti

Lingue straniere richieste

È richiesta la conoscenza delle seguenti lingue

  • Italiano: madrelingua
  • Inglese: ottimo (C2)

Azienda

OneCheck, start up giovane e dinamica, offre una piattaforma digitale per pianificare e gestire i test COVID-19 in tutta Italia, che offre una varietà di opzioni di test per viaggiatori e organizzazioni. In partnership con Easyjet, Ryanair e altre compagnia aeree, OneCheck permette al turismo, duramente colpito dal Covid, di riprendersi e di permettere di viaggiare in serenità.

Per candidarsi a questa offerta è necessario registrarsi o fare login (se già registrati) al Nuovo Career Center: http://placement.uniroma2.it/?p=19339

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