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• LeasePlan Italia – Laureati in Ingegneria

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Quality Stage

Pubblicato il 31/10/2018

Tipo di Laurea: Ingegneria Gestionale

LeasePlan Italia, azienda leader nel settore del noleggio a lungo termine, è alla ricerca di N.1 Quality Stagiaire da inserire nella Direzione Legal & Transformation.

SCOPO DELLA POSIZIONE

La ricerca è rivolta a giovani neolaureati desiderosi di inserirsi in un contesto multinazionale e strutturato, per un’esperienza formativa finalizzata allo sviluppo di competenze in ambito Qualità attraverso un approfondito training on the job.

PRINCIPALI ATTIVITÀ

Lo stagiaire sarà inserito nella Direzione Legal & Transformation e fornirà supporto alle attività dell’area Process & Quality volte al monitoraggio dei livelli di servizio (prevalentemente in ambito queries & complaints) ed alla gestione del Sistema Qualità aziendale.

Sarà quindi coinvolto nelle seguenti principali attività:

  • Reportistica per monitoraggio KPI
  • Monitoraggio SLA (service level agreement) Queries & Complaints ed azioni di correzione degli scostamenti
  • Valutazione del livello qualitativo della gestione dei complaints e supporto al processo di comunicazione interna
  • Processo di approvazione dei documenti del sistema di gestione per la qualità
  • Revisione modulistica a valle del processo di rebranding /corretto utilizzo logo di certificazione
  • Monitoraggio tempistiche AC (azioni correttive) e AP (azioni preventive)
  • Predisposizione di piani per la conduzione degli Internal Quality Audit
  • Conduzione degli Internal Quality Audit
  • Attività di preparazione per il passaggio al nuovo standard ISO 9001:2015
  • Preparazione della documentazione per training su nuovo standard ISO 9001:2015

CONOSCENZE – CAPACITÀ – ATTITUDINI:

  • Laurea in Ingegneria Gestionale
  • Conoscenza normative ISO (in particolare ISO 9001:2008 – 9001:2015)
  • Buona conoscenza Office (Excel, Word, Power Point)

COMPETENZE TRASVERSALI:

  • Orientamento ai risultati
  • Capacità di analisi e sintesi
  • Predisposizione al lavoro di squadra ed alla relazione
  • Flessibilità e capacità di problem solving
  • Puntualità e precisione

Durata dello stage: 6 mesi

Sede di lavoro: Roma

Si prega di inviare il cv alla mail: ext-livia.diguida@leaseplan.com.

• Gucci – Laureati in Ingegneria

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Stage Quality & After Sales

Pubblicato il 16/09/2016

Tipo di Laurea: Ingegneria Gestionale

Missione del ruolo

Il/la tirocinante avrà l’opportunità di inserirsi nel team della funzione WW Quality & After Sales e in particolare verrà formato sulle seguenti attività.

Principali mansioni

  • Partecipazione al design ed alla implementazione del modello di supporto lato business e tecnico del sistema di gestione dei resi After Sales implementato a livello WorldWide
  • Supporto nella gestione giornaliera delle richieste di supporto sull’utilizzo del sistema in linea con i processi disegnati e delle richieste di tipo tecnico (bug di sistema/richieste di changes)
  • Supporto alla definizione di indicatori di tracciabilità delle richieste ricevute
  • Supporto alla definizione del piano di miglioramento/training sull’utilizzo del sistema, tramite analisi degli indicatori sopra citati
  • Valutazione della bontà del modello di supporto implementato e proposte di reingegnerizzazione del modello stesso se necessario

Requisiti richiesti

  • Laurea in Ingegneria Gestionale
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel avanzato)
  • Conoscenza fluente della lingua Inglese sia scritta che parlata
  • Capacità organizzative ed approccio analitico, problem solving
  • Interesse per le seguenti aree di: gestione dei sistemi informativi, ricerca operativa (modelli ed algoritmi di ottimizzazione da applicare a sistemi gestionali), project management, gestione della produzione e della logistica

Sede di lavoro: Firenze

Contratto di Stage

I candidati potranno inviare i loro CV all’indirizzo ornella.musumeci@it.gucci.com mettendo in oggetto “Stage Quality & After Sales Process Engineer”.