Le Banking Service Lines (ICT, Security, Client Support, Operations) contribuiscono ad ottimizzare e sviluppare la produzione e sono responsabili della corretta pianificazione complessiva di tutte le risorse.
Le Banking Service Line si occupano principalmente di distribuire le risorse condivise, selezionare i provider esterni necessari allo svolgimento delle attività, realizzare strumenti e metodologie per la produzione, sviluppare e omogeneizzare le professionalità e le competenze in tutta l’azienda e provvedono alla standardizzazione di alcuni servizi.