Settore Garanzia e Tecnica vetture

Pubblicato il 26/02/2019

Tipo di Laurea: Economia

SCOPO DELLA POSIZIONE:

Far acquisire al tirocinante strumenti e metodologie sulle attività riguardanti la Direzione Retail Network Development MBC & Training nella gestione delle analisi di performance commerciali, di concessionari ed officine autorizzate.

ATTIVITÀ:

• Supporto al tutor e ai membri del team nell’implementazione della strategia di sviluppo della rete di concessionarie ed officine autorizzate MB e Smart della propria zona;
• Supporto nel monitoraggio di performance e del rischio economico, finanziario e commerciale;
• Supporto in analisi specifiche anche di carattere geo-marketing e di reporting sulla struttura delle reti MBI e sul territorio (dati socio/demografici, economici, di mercato, ecc.) per lo sviluppo dei dealer assicurando il costante aggiornamento delle banche dati di riferimento;
• Supporto nell’aggiornamento della documentazione per la vendita e post-vendita relativa alle reti MBI e Smart;
• Supporto nella gestione ed organizzazione delle attività di risk management;
• Supporto nella gestione di relazioni e report con casa madre, divisioni ed enti esterni sulle tematiche di competenza.

REQUISITI RICHIESTI:

• Laurea ad indirizzo economico
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, PowerPoint);
• Buona conoscenza della lingua Inglese;
• Forti capacità relazionali e di lavoro in team;
• Forte motivazione e attitudine al raggiungimento degli obiettivi;
• Precisione sul lavoro

SELEZIONE CHIUSA

Pubblicato il 21/01/2019

Tipo di Laurea: Economia

Mercedes-Benz Italia S.p.A. seleziona per uno Stage Settore Garanzia e Tecnica vetture
La posizione di stage risponderà al Responsabile Garanzie nell’ambito della Direzione Mercedes-Benz Italia/Customer Services.

ATTIVITÀ PRINCIPALI

• Affiancamento nella fase di implementazione del progetto internazionale “Warranty 2.0”,
• Analisi dei Key Performances Indicators del settore e dei claim assessment,
• Verifica e monitoring della qualità dell’assistenza tecnica e della riparazioni fornita da parte della Rete di Assistenza Mercedes-Benz e smart.
• Analisi delle azioni di servizio e di richiamo svolte nei confronti del cliente finale.

COMPETENZE E REQUISITI DEL RUOLO

• Preferibilmente laurea con indirizzo economico o tecnico
• Ottima conoscenza della lingua Inglese e/o tedesca
• Buona conoscenza del Pacchetto Microsoft Office ed in particolare, ottima conoscenza di Microsoft Excel
• Spirito di Iniziativa
• Orientamento al risultato
• Orientamento al cliente
• Autonomia
• Autocontrollo
• Flessibilità

SELEZIONE CHIUSA