Pubblicato l’11/06/2018
Scadenza: 14/06/2018
Tipo di Laurea: Sociologia, Marketing, Scienze della Comunicazione, Psicologia
Il Gestore dei Servizi Energetici – GSE S.p.A. ha avviato una ricerca di 2 tirocinanti per opportunità formative della durata di 6 mesi all’interno dell’Unità Contact Service Management della Direzione Sistemi Informativi.
Descrizione dell’opportunità
Le risorse inserite in posizione di stage, affiancate dal tutor, seguiranno un percorso di formazione e apprendimento che consentirà di consolidare e ampliare le conoscenze già acquisite nel corso degli studi.
Gli stagiaire supporteranno il team GSE nelle attività di analisi, studio e implementazione delle metodologie per migliorare la User Experience (UX) su tutti i punti di contatto con l’utente e potranno sviluppare la knowledge base a supporto del processo di gestione dei clienti. Nello specifico, gli stagiare saranno coinvolti, attraverso un percorso formativo on the job, nelle attività di seguito elencate:
- Analisi dei comportamenti dell’utente sui principali servizi del GSE e nella definizione delle aree di intervento e di miglioramento;
- Definizione di innovativi progetti di UX ed interaction design;
- Verifica della UX tramite gli strumenti a disposizione e nella creazione di nuovi;
- Monitoraggio dell’efficacia e dell’efficienza delle soluzioni implementate dal team.
Requisiti richiesti
Laurea specialistica/ciclo unico/vecchio ordinamento in Sociologia, Marketing, Scienze della Comunicazione, Psicologia. Saranno valutate anche lauree in differenti discipline se seguite da un Master/corso di specializzazione sulle tematiche in linea con l’opportunità formativa.
Titolo preferenziale aver maturato conoscenze nell’analisi e definizione dei comportamenti degli utenti e delle tecniche di realizzazione della UX sia qualitative che quantitative.
È richiesta una buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
Capacità di analisi e sintesi, orientamento al raggiungimento degli obiettivi, proattività e propensione a lavorare in gruppo completano il profilo.
Sede stage
Roma
Candidature
TERMINI SCADUTI