Pubblicato il 26/03/2021
Tipo di Laurea: Economia, Ingegneria Gestionale, Matematica
Tipologia di inserimento: stage
Durata dello stage: 6 mesi full time
Sede di lavoro: Roma
Facilitazioni previste: 800 euro mensili + 7 euro ticket restaurant
LeasePlan Italia, azienda leader nel noleggio a lungo termine e nella gestione flotte aziendali, è alla ricerca di uno/a stagiaire da inserire all’interno della Direzione Customer Experience.
SCOPO DELLA POSIZIONE
La ricerca è rivolta a giovani neolaureati desiderosi di inserirsi in un contesto multinazionale e strutturato.
PRINCIPALI ATTIVITÀ
Il/La candidato/a ideale sarà inserito/a all’interno della Funzione Quality Monitoring e condurrà un’esperienza fornendo supporto nello svolgimento delle seguenti principali attività:
- Monitoraggio del processo di complaint management
- Analisi dei report Query & Complaint
- Avvio dell’iniziativa “Quality check”
- Analisi e monitoraggio dei risultati dell’iniziativa “Quality check”
- Individuazione soluzioni di miglioramento per abbattimento Q&C
- Predisposizione files e presentazioni per la Direzione Customer Experience e per il Top Management (management Team e LPCorp)
- Gestione reportistica da tool a supporto del processo di complaint management (CRM)
CONOSCENZE – CAPACITÀ – ATTITUDINI
- Laurea in Ingegneria gestionale o discipline economiche o discipline statistiche
- Conoscenza di MS Office (in particolare Excel e PowerPoint)
- Conoscenza della lingua Inglese (almeno livello intermediate)
- Discreta conoscenza delle realtà aziendali organizzate per processi (cross-funzionali), la capacità di analisi di criticità e impatti legati al cambiamento
Completano il profilo: orientamento al risultato, proattività, flessibilità e capacità di problem solving. Una precedente esperienza presso aziende o studi professionali costituirà titolo preferenziale.
Per candidarsi: Quality Monitoring Stagiaire