Pubblicato il 31/10/2018
Tipo di Laurea: Ingegneria Gestionale
LeasePlan Italia, azienda leader nel settore del noleggio a lungo termine, è alla ricerca di N.1 Quality Stagiaire da inserire nella Direzione Legal & Transformation.
SCOPO DELLA POSIZIONE
La ricerca è rivolta a giovani neolaureati desiderosi di inserirsi in un contesto multinazionale e strutturato, per un’esperienza formativa finalizzata allo sviluppo di competenze in ambito Qualità attraverso un approfondito training on the job.
PRINCIPALI ATTIVITÀ
Lo stagiaire sarà inserito nella Direzione Legal & Transformation e fornirà supporto alle attività dell’area Process & Quality volte al monitoraggio dei livelli di servizio (prevalentemente in ambito queries & complaints) ed alla gestione del Sistema Qualità aziendale.
Sarà quindi coinvolto nelle seguenti principali attività:
- Reportistica per monitoraggio KPI
- Monitoraggio SLA (service level agreement) Queries & Complaints ed azioni di correzione degli scostamenti
- Valutazione del livello qualitativo della gestione dei complaints e supporto al processo di comunicazione interna
- Processo di approvazione dei documenti del sistema di gestione per la qualità
- Revisione modulistica a valle del processo di rebranding /corretto utilizzo logo di certificazione
- Monitoraggio tempistiche AC (azioni correttive) e AP (azioni preventive)
- Predisposizione di piani per la conduzione degli Internal Quality Audit
- Conduzione degli Internal Quality Audit
- Attività di preparazione per il passaggio al nuovo standard ISO 9001:2015
- Preparazione della documentazione per training su nuovo standard ISO 9001:2015
CONOSCENZE – CAPACITÀ – ATTITUDINI:
- Laurea in Ingegneria Gestionale
- Conoscenza normative ISO (in particolare ISO 9001:2008 – 9001:2015)
- Buona conoscenza Office (Excel, Word, Power Point)
COMPETENZE TRASVERSALI:
- Orientamento ai risultati
- Capacità di analisi e sintesi
- Predisposizione al lavoro di squadra ed alla relazione
- Flessibilità e capacità di problem solving
- Puntualità e precisione
Durata dello stage: 6 mesi
Sede di lavoro: Roma
Si prega di inviare il cv alla mail: ext-livia.diguida@leaseplan.com.