Pubblicato l’11/10/2018
Tipo di Laurea (triennale o magistrale): Ingegneria di Internet, Informatica e delle telecomunicazioni, Informatica o similari
I candidati che stiamo ricercando saranno inseriti in un team di lavoro che controlla ed esegue attività nell’ambito dei servizi per le telecomunicazioni.
Le risorse lavoreranno da remoto utilizzando diversi sistemi informatici al fine di verificare e gestire il processo di attivazione di nuove linee fonia e dati di un noto Operatore telefonico.
Al fine di garantire al cliente finale un supporto costante sugli aspetti contrattuali tecnici e amministrativi, il Technical Support:
- Erogherà servizi di assistenza clienti;
- Effettuerà le verifiche tecniche amministrative concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento;
- Gestirà problematiche di natura tecnica fornendo supporto in alcune fasi di lavorazione;
- Fisserà appuntamenti presso i clienti finali;
- Darà supporto e assistenza ai tecnici in
Completerà l’attività il popolamento dei sistemi e l’elaborazione di reportistica. Saranno il primo livello di interfaccia per Clienti, Tecnici e Funzioni operative.
Requisiti minimi:
- Diploma Tecnico, preferibilmente in ambito Telecomunicazioni e/o Laurea;
- Buone conoscenze di Networking e conoscenza dei database;
- Buona conoscenza del Excel, del pacchetto Office e Outlook;
- Buona conoscenza di gestione della comunicazione efficace;
- Conoscenza tecniche di analisi di dati di Customer Satisfaction;
- Pro attività, dinamismo, flessibilità, ottima gestione dello
Le persone inserite verranno coinvolte in uno stimolante processo formativo e di crescita.
Ai candidati ritenuti idonei si offre iniziale contratto di stage e/o apprendistato a seconda del grado di esperienza.
Invitiamo ad inoltrare il proprio CV aggiornato al seguente indirizzo mail personale@alosys.it, citando il riferimento “Alosys Technical Support Operator”
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell’informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 (“GDPR”).