Pubblicato il 27/04/2018
Tipo di Laurea: Matematica o Statistica o Ingegneria Gestionale
Hertz, società leader nel mondo per l’autonoleggio, offre un’esperienza altamente formativa in un settore internazionale e l’inserimento in un team motivato e dinamico.
Ricerchiamo per la nostra sede di Roma, un tirocinante con Laurea specialistica in percorsi tecnici ingegneristici e/o tecnici
Il tirocinio, di durata semestrale, riguarderà attività di analisi e gestione dati customer experience surveys per singola agenzia di noleggio.
Il percorso di formazione on-the-job permetterà al tirocinante di acquisire conoscenze dei sistemi informatici aziendali e sviluppare capacità analitiche e di controllo.
Il tirocinante sarà formato sulle seguenti attività:
- Analisi/individuazione azioni correttive basate su “voce del cliente”
- Trend giornaliero/settimanale per monitoraggio efficacia azioni in corso inerenti il miglioramento della customer experience
- Impatto/correlazione tra utilizzo vetture e turni personale (anche per fasce orarie) su risultato customer experience
- Analisi fatturato derivante da chiusura contratti
- Analisi scostamento tra gruppo vettura prenotato e gruppo vettura guidato
- Affiancamento al dipartimento Internal Control per mappare le procedure interne e ridisegnare un processo più efficace di ricerca procedure per il personale di front office
Requisiti e caratteristiche richiesti:
- Laurea Specialistica in Matematica / Statica / Ingegneria Gestionale (sara’ considerato un vantaggio)
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Ottima conoscenza dei principali supporti informatici
- Ottime capacità di analisi dei dati, pianificazione e gestione delle priorità
- Forte orientamento al risultato
- Capacità di comunicazione e relazione
- Autonomia e teamwork
Durata e facilitazioni previste:
Lo stage avrà una durata di sei mesi full-time.
È previsto un rimborso spese + ticket restaurant giornalieri.
Se interessati inviare cv a roberta.passa@hertz.com.