Pubblicato il 16/03/2018
Tipo di Laurea: Ingegneria Meccanica (triennale o magistrale)
Service 24h and Customer Complaint
La posizione è a diretto riporto del Responsabile After-Sales Technical Services& Warranty Trucks Italy.
SCOPO DELLA POSIZIONE
- Scopo dello stage sarà quello di far acquisire al tirocinante strumenti e metodologie sulle attività riguardanti il supporto ai processi di Service 24h and Customer
ATTIVITÀ PRINCIPALI
- Supporto nel fornire al cliente un servizio di assistenza stradale, differenziato per brand e segmento di prodotto, efficace ed efficiente in termini di costi e qualità
- Supporto nel garantire l’erogazione di tutti i servizi assistenziali gestiti dal settore differenziati per brand, in un’ottica di fidelizzazione dei
- Supporto nel gestire le relazioni con il CAC in ambito
- Supporto nel gestire le fatture per i clienti italiani all’estero.
- Analizzare le richieste provenienti direttamente dai clienti al fine di fornire risposte chiare, esaustive e tempestive garantendo il giusto feedback formativo interno/esterno.
- Supporto nel valutare la congruenza dei dati relativi al veicolo/cliente
REQUISITI RICHIESTI
Educazione
- Laurea Ingegneria Meccanica
Conoscenze specifiche
- Ottima conoscenza della lingua inglese;
- Ottima conoscenza del pacchetto MS Office;
- Spiccato orientamento al cliente interno e al risultato;
- Buone capacità relazionali;
- Autonomia, organizzazione del lavoro e doti di problem
Si prega di inviare le candidature al seguente indirizzo: elena.campoli@daimler.com con oggetto “Mercedes Stage After-Sales Trucks”.
Pubblicato il 15/03/2018
Tipo di Laurea: Ingegneria Gestionale
La posizione è a diretto riporto del Responsabile funzione HR Services all’interno della nostra Direzione Human Resources Sales & FS.
SCOPO DELLA POSIZIONE
- Scopo dello stage sarà quello di far acquisire al tirocinante strumenti e metodologie sulle attività riguardanti l’implementazione e il monitoraggio del sistema dei controlli interni legati al processo Payroll
ATTIVITÀ PRINCIPALI
- Supporto monitoraggio del planning annuale e mensile del Processo Payroll
- Supporto implementazione e verifica reportistica legata al processo delle Presenze
- Supporto implementazione e verifica reportistica riconciliazione input
- Supporto implementazione e verifica reportistica controlli payroll run
- Supporto implementazione e monitoraggio della riconciliazione tra i sistemi di data management
- Supportare i processi amministrativi legati alle attività del payroll, della gestione presenze e della gestione viaggi attraverso la governance del sistema di data base a supporto dei processi stessi
- Garantire un supporto alla gestione e la strutturazione dei dati inerenti la Direzione HR in modo coerente e conforme con le procedure aziendali e con i principi di data security
- Contribuire al processo di HR Management legato alla gestione del rapporto di lavoro
REQUISITI RICHIESTI
- Laurea in Ingegneria Gestionale
- L’aver conseguito un master in Risorse Umane costituirà un plus
Conoscenze specifiche
- Ottima conoscenza della lingua inglese (B2 – C1)
- Ottima conoscenza del pacchetto MS Office (Excel e Power Point)
- Spiccato orientamento al cliente, al lavoro in team e buone capacità relazionali
- Autonomia, organizzazione del lavoro e doti di problem solving
- Capacità di analisi
Inviare CV a mbi.bucci@extaccount.com.