Stage Quality & After Sales
Pubblicato il 16/09/2016
Tipo di Laurea: Ingegneria Gestionale
Missione del ruolo
Il/la tirocinante avrà l’opportunità di inserirsi nel team della funzione WW Quality & After Sales e in particolare verrà formato sulle seguenti attività.
Principali mansioni
- Partecipazione al design ed alla implementazione del modello di supporto lato business e tecnico del sistema di gestione dei resi After Sales implementato a livello WorldWide
- Supporto nella gestione giornaliera delle richieste di supporto sull’utilizzo del sistema in linea con i processi disegnati e delle richieste di tipo tecnico (bug di sistema/richieste di changes)
- Supporto alla definizione di indicatori di tracciabilità delle richieste ricevute
- Supporto alla definizione del piano di miglioramento/training sull’utilizzo del sistema, tramite analisi degli indicatori sopra citati
- Valutazione della bontà del modello di supporto implementato e proposte di reingegnerizzazione del modello stesso se necessario
Requisiti richiesti
- Laurea in Ingegneria Gestionale
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel avanzato)
- Conoscenza fluente della lingua Inglese sia scritta che parlata
- Capacità organizzative ed approccio analitico, problem solving
- Interesse per le seguenti aree di: gestione dei sistemi informativi, ricerca operativa (modelli ed algoritmi di ottimizzazione da applicare a sistemi gestionali), project management, gestione della produzione e della logistica
Sede di lavoro: Firenze
Contratto di Stage
I candidati potranno inviare i loro CV all’indirizzo ornella.musumeci@it.gucci.com mettendo in oggetto “Stage Quality & After Sales Process Engineer”.