• Gucci – Laureati in Ingegneria

Stage Quality & After Sales

Pubblicato il 16/09/2016

Tipo di Laurea: Ingegneria Gestionale

Missione del ruolo

Il/la tirocinante avrà l’opportunità di inserirsi nel team della funzione WW Quality & After Sales e in particolare verrà formato sulle seguenti attività.

Principali mansioni

  • Partecipazione al design ed alla implementazione del modello di supporto lato business e tecnico del sistema di gestione dei resi After Sales implementato a livello WorldWide
  • Supporto nella gestione giornaliera delle richieste di supporto sull’utilizzo del sistema in linea con i processi disegnati e delle richieste di tipo tecnico (bug di sistema/richieste di changes)
  • Supporto alla definizione di indicatori di tracciabilità delle richieste ricevute
  • Supporto alla definizione del piano di miglioramento/training sull’utilizzo del sistema, tramite analisi degli indicatori sopra citati
  • Valutazione della bontà del modello di supporto implementato e proposte di reingegnerizzazione del modello stesso se necessario

Requisiti richiesti

  • Laurea in Ingegneria Gestionale
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel avanzato)
  • Conoscenza fluente della lingua Inglese sia scritta che parlata
  • Capacità organizzative ed approccio analitico, problem solving
  • Interesse per le seguenti aree di: gestione dei sistemi informativi, ricerca operativa (modelli ed algoritmi di ottimizzazione da applicare a sistemi gestionali), project management, gestione della produzione e della logistica

Sede di lavoro: Firenze

Contratto di Stage

I candidati potranno inviare i loro CV all’indirizzo ornella.musumeci@it.gucci.com mettendo in oggetto “Stage Quality & After Sales Process Engineer”.

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