• ConTe.it – Laureati in Economia, Ingegneria

Junior Analyst - Stage, Roma

Pubblicato il 25/09/2020

Tipo di Laurea: Economia, Ingegneria Gestionale

Se vuoi entrare a far parte di una realtà giovane e fortemente dinamica e pensi di possedere forti doti analitiche questa è l’occasione che fa per te. Il Team OPS LAB supporta a 360° il dipartimento Operation nell’analisi dei dati, definizione dello staffing, gestione incentivi, outsourcer e progetti, re-engineering e ottimizzazione, tecnologie e sviluppi, call management e application maintenance dei sistemi.

Principali attività e responsabilità

  1. Gestione del processo di pianificazione turni:
    • Pianificazione dei turni nelle aree operations
    • Gestione Ticket per pianificazione di Job posting, formazioni, allineamento disposizioni di HR (maternità, dimissioni etc)
    • Valutazione delle copertura settimanali delle aree OPS e implementazioni di action per garantire il rispetto dei KPI.
    • Controllo flussi Teleopti-INAZ
  1. Governance principali KPI’s OPS
    • Monitoraggio giornaliero dei risultati di answer rate e vendite
    • Supporto nella definizione ed implementazione di azioni per il raggiungimento del KPI
    • Analisi degli scostamenti tra il pianificato e l’actual
  1. Supporto Area Operation per elaborazione reportistica di business

Skill e specifiche del profilo

Ci stiamo rivolgendo a brillanti laureati in Economia, Ingegneria Gestionale e materie scientifiche con eccellenti competenze analitiche, dotate di una spiccata propensione ai numeri, ottime capacità organizzative, rispetto delle scadenze, problem solving e team working.

Completano il profilo ottime capacità relazionali, riservatezza, affidabilità e flessibilità.

Sede: Roma

Candidature: marta.torresan@conte.it

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