• Mercedes-Benz Italia – Laureati in Ingegneria

Stage After-Sales Trucks

Pubblicato il 16/03/2018

Tipo di Laurea: Ingegneria Meccanica (triennale o magistrale)

Service 24h and Customer Complaint

La posizione è a diretto riporto del Responsabile After-Sales Technical Services& Warranty Trucks Italy.

SCOPO DELLA POSIZIONE

  • Scopo dello stage sarà quello di far acquisire al tirocinante strumenti e metodologie sulle attività riguardanti il supporto ai processi di Service 24h and Customer

ATTIVITÀ PRINCIPALI

  • Supporto nel fornire al cliente un servizio di assistenza stradale, differenziato per brand e segmento di prodotto, efficace ed efficiente in termini di costi e qualità
  • Supporto nel garantire l’erogazione di tutti i servizi assistenziali gestiti dal settore differenziati per brand, in un’ottica di fidelizzazione dei
  • Supporto nel gestire le relazioni con il CAC in ambito
  • Supporto nel gestire le fatture per i clienti italiani all’estero.
  • Analizzare le richieste provenienti direttamente dai clienti al fine di fornire risposte chiare, esaustive e tempestive garantendo il giusto feedback formativo interno/esterno.
  • Supporto nel valutare la congruenza dei dati relativi al veicolo/cliente

REQUISITI RICHIESTI

Educazione

  • Laurea Ingegneria Meccanica

Conoscenze specifiche

  • Ottima conoscenza della lingua inglese;
  • Ottima conoscenza del pacchetto MS Office;
  • Spiccato orientamento al cliente interno e al risultato;
  • Buone capacità relazionali;
  • Autonomia, organizzazione del lavoro e doti di problem

Si prega di inviare le candidature al seguente indirizzo: elena.campoli@daimler.com con oggetto “Mercedes Stage After-Sales Trucks”.

Stage HR Services

Pubblicato il 15/03/2018

Tipo di Laurea: Ingegneria Gestionale

La posizione è a diretto riporto del Responsabile funzione HR Services all’interno della nostra Direzione Human Resources Sales & FS.

SCOPO DELLA POSIZIONE

  • Scopo dello stage sarà quello di far acquisire al tirocinante strumenti e metodologie sulle attività riguardanti l’implementazione e il monitoraggio del sistema dei controlli interni legati al processo Payroll

ATTIVITÀ PRINCIPALI

  • Supporto monitoraggio del planning annuale e mensile del Processo Payroll
  • Supporto implementazione e verifica reportistica legata al processo delle Presenze
  • Supporto implementazione e verifica reportistica riconciliazione input
  • Supporto implementazione e verifica reportistica controlli payroll run
  • Supporto implementazione e monitoraggio della riconciliazione tra i sistemi di data management
  • Supportare i processi amministrativi legati alle attività del payroll, della gestione presenze e della gestione viaggi attraverso la governance del sistema di data base a supporto dei processi stessi
  • Garantire un supporto alla gestione e la strutturazione dei dati inerenti la Direzione HR in modo coerente e conforme con le procedure aziendali e con i principi di data security
  • Contribuire al processo di HR Management legato alla gestione del rapporto di lavoro

REQUISITI RICHIESTI

  • Laurea in Ingegneria Gestionale
  • L’aver conseguito un master in Risorse Umane costituirà un plus

Conoscenze specifiche

  • Ottima conoscenza della lingua inglese (B2 – C1)
  • Ottima conoscenza del pacchetto MS Office (Excel e Power Point)
  • Spiccato orientamento al cliente, al lavoro in team e buone capacità relazionali
  • Autonomia, organizzazione del lavoro e doti di problem solving
  • Capacità di analisi

Inviare CV a mbi.bucci@extaccount.com.

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